Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Business FM Новосибирск, 1 марта 2023 г.

Центробанк получил от жителей Новосибирской области 7 тысяч жалоб

274 просмотра

Традиционно чаще всего жители региона жалуются на банки – больше половины всех обращений. При этом в 2022 году количество таких жалоб уменьшилось на 10% по сравнению с 2021 годом. В первой половине 2022 года было много вопросов, связанных с «санкционными» кредитными каникулами – люди обращались к регулятору за разъяснениями, как ими воспользоваться. Клиенты банков стали реже жаловаться на навязывание различных финансовых продуктов –таких обращений в 2022 году было меньше на 30%, чем годом ранее.

Количество вопросов, связанных с возвратом просроченной задолженности банками, в том числе из-за методов взыскания, уменьшилось вдвое.

«В 2021 году Банк России получил больше 250 жалоб новосибирцев на некорректное поведение сотрудников служб взыскания – постоянные звонки, в том числе ночью, оказание психологического давления и угрозы, размещение информации о должнике и долге в общедоступных местах и другие недобросовестные практики. В 2022 году жалоб подобного содержания было меньше десяти», – отметила первый заместитель начальника Сибирского ГУ Банка России Марина Асаралиева.

Эксперты ЦБ напоминают, что если заемщик понимает, что не сможет внести очередной платеж, не нужно прятаться от кредитора. Наоборот, стоит выйти с ним на контакт и обсудить изменения условий возврата долга. В этом случае можно избежать просрочки, комиссий и штрафов, которые в конечном итоге могут неблагоприятно отразиться на кредитной истории.

Количество жалоб на страховые компании в 2022 году практически осталось на уровне прошлого года – 1 300 обращений. При этом 80% вопросов были связаны с ОСАГО. Чаще всего люди обращали внимание регулятора на случаи, когда страховая компания при расчете цены полиса автогражданки использовала неверный коэффициент бонус-малус. Однако только в единичных случаях нарушения со стороны страховщиков подтверждались, и Банк России обязывал их восстановить права автовладельцев.
***

В материале упоминаются: Компании, организации: Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 35864

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »